Van 28 naar 5 websites
Gebruiker Centraal had maar liefst 28 verschillende sites voor hun instrumenten en communities. Inhoud stond versnipperd, en gebruikers vonden niet altijd wat ze zochten. Haas Ontwerp verzorgde een nieuw ontwerp en verbeterde de contentarchitectuur van de hoofdsite, zodat de inhoud van de sites overgeheveld kon worden.
Van 28 naar 4 websites
Een volledig toegankelijk ontwerp, passend bij de bestaande inhoud
Strategie en aansturen met van implementatie
Waar we begonnen
Gebruiker Centraal heeft verschillende instrumenten die je verder helpen met je dienstverlening, en verschillende communities. Deze hadden allemaal een eigen website. Dat leek logisch, maar werkte niet goed. Inhoud stond versnipperd, soms dubbel, en was niet altijd makkelijk te vinden. Je moest weten bij welke website je moest zijn. Daarnaast was het ontwerp sterk verouderd.
De aanpak
Hoe zorg je dat mensen vinden wat ze zoeken? Ik begon met een analyse van het websitebezoek: welke pagina's werden goed bezocht, welke niet? In brainstormsessies met het team inventariseerden we de inhoud. Wat bestond er al, en wat zetten we waar neer?Die inzichten namen we mee in de wireframes, samen met de eis dat de contentarchitectuur flexibel genoeg moest zijn voor de inhoud van alle sites. Het team bedacht thema's en testte deze met gebruikers. Vervolgens werkte ik de wireframes uit tot ontwerpen – getest op zowel toegankelijkheid als gebruiksvriendelijkheid.
Wat ik deed
Ik verzorgde de UX, en coordineerde vervolgens als gedelegeerd product owner en scrum master de implementatie van het ontwerp in de bestaande website. Ik introduceerde scrum werken in het team, verzorgde de user stories en faciliteerde de sprintplanning en retro’s. Zo begeleidde ik ook het traject samen met de redacteuren en de opdrachtgever om te kijken welke sites weg konden, welke inhoud we wilden behouden en hoe we die het beste konden overzetten.
Toegankelijkheid geborgd
In 2025 voerde Swink een toegankelijkheidsaudit uit op de vijf websites. Het ontwerp bleek goed stand te houden. De bevindingen zaten vooral in content die in de loop der jaren is toegevoegd: Vimeo-video's zonder ondertiteling en formulieren met onduidelijke terugkoppeling.
De bijna 300 toegevoegde Vimeo-video's alsnog ondertitelen was geen realistische optie. Daarom is gekozen voor WCAG-niveau B, met een heldere toelichting in de toegankelijkheidsverklaring. Wel hebben we redacteuren de tools gegeven om het voortaan goed te doen: nieuwe video's kunnen worden toegevoegd met ondertiteling, audiodescriptie, titel en taalinstelling. De terugkoppeling van de formulieren werd geoptimaliseerd.